FAQ

D'où proviennent les ingrédients de vos bougies ?

Nous utilisons des cires végétales provenant de sources durables en Europe et nos parfums sont élaborés à Genève, respectant les normes de qualité et d'éthique les plus élevées.
Proposez-vous des options de personnalisation ?

Oui. Veuillez nous contacter pour une personnalisation ou simplement si vous souhaitez le parfum dans une autre couleur du verre. Nous réalisons également des petites séries, pour des cadeaux promotionnels en B2B, avec le logo de votre entreprise. Partagez avec nous votre projet ou votre envie : contact@bykoko.ch
Qu'est-ce qui rend les bougies BYKOKO uniques ?

Nos bougies se distinguent par plusieurs éléments clés. Elles sont fabriquées avec des cires végétales de provenance européenne et des parfums d’ambiance premium, élaborés en Suisse. Nos produits sont éco-responsables, certifiés IFRA, et exempts de phtalates et de substances CMR. De plus, nos contenants en verre reflètent la qualité exceptionnelle de l'artisanat du verre soufflé, ajoutant une touche d'élégance et de raffinement à chaque bougie.
Comment puis-je modifier ou retirer le titre «Questions fréquemment posées»?

Depuis l'Éditeur, rendez-vous dans l'onglet «Paramètres» de la FAQ. Depuis l'appli Wix Owner, rendez-vous dans l'onglet Site et appli.
Vos bougies sont-elles respectueuses de l'environnement ?

Absolument. Notre engagement éco-responsable se traduit par l'utilisation de cires végétales biodégradables et de parfums sans allergènes. Nous nous efforçons également de minimiser notre empreinte écologique dans tous les aspects de notre production.
Combien de temps durent vos bougies ?

La durée de vie de nos bougies varie selon leur taille. En moyenne, nos bougies brûlent, pour les petites de 150gr pendant 25 heures et les grandes de 600gr 80 heures. Nous recommandons de ne pas les laisser allumées plus de 2 heures à la fois pour une performance optimale.
Comment puis-je obtenir le meilleur usage de ma bougie BYKOKO ?

Pour une expérience optimale, coupez la mèche à 0,6 cm avant chaque utilisation, et laissez la bougie brûler jusqu'à ce que la cire fonde uniformément sur la surface jusqu'aux bords . Évitez de laisser brûler la bougie dans un courant d'air ou près d'objets inflammables.
Offrez-vous des services de livraison internationale ?

Actuellement, nous livrons en Suisse et dans la zone Europe.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 7 jours pour un échange ou un remboursement. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.
Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à contact@bykoko.ch ou via notre formulaire de contact sur le site.